ダラーレンタカー ハワイ ホノルル 事故・故障も日本語対応で安心

● 事故や故障が起こると誰でもパニックになりがちです。日本国内でもそうなのですから、まして、海外でトラブルにあったら、冷静に対応できる人は少ないのでは？

● そんなとき、事故対応や修理依頼を日本語で対応してもらえたら、どんなに心強いことでしょう。これは、一度外国で自動車事故などを経験した人なら、心から感じることでしょう。

● ダラーレンタカーで車を借りた人は、様々なトラブル時、「日本語対応」のサービスが受けられるんです。まさに、一番困っているときに頼りになるのです。

＜Q＞ダラーレンタカーを利用したいのですが、日本の運転免許証で借りられますか？

＜A＞まず、ハワイ、グアムにおいては、日本の運転免許証（当然、期限の有効なものに限ります）のみでレンタルできます。ただし、なるべく国際免許証も同時に携帯なさることをお勧めいたします。これは、できるだけトラブルを避けるためにです。

つぎに、アメリカ本土・カナダの場合ですが、こちらは、必ず、日本の運転免許証と国際免許証（当然、いずれも期限の有効なものに限ります）の両方が必要になります。

＜Q＞レンタカーを返却する時、ガソリンはどうするんですか？

＜A＞ダラーレンタカーを利用する場合、方法は2つあります。まず、レンタル開始時はどの車輌もガソリンは満タンとなっていますが、返却するときも満タンにして返す方法が一つ。もう一つの方法は、レンタル時にあらかじめガソリン料金を支払い、返却時はカラでかまわないという方法。この２つの方法があるので、予約時に確認してください。

＜Q＞クレジットカードを持ってないのですが、ダラーレンタカーを利用できますか？

＜A＞ダラーレンタカーを利用する場合、原則として、クレジットカードによる支払いになります。もしもクレジットカードを所持していないお客様がレンタルした場合は、レンタル料に加え、100ドル以上の保証金をお預かりしております。ここでお預かりした金額は、車輌の返却時に精算することになります。また、返金がある場合は、後日小切手にて郵送されますが、小切手を換金の際に手数料が掛かってしまいます（お客様負担）。なお、グアムのみ、クレジットカードがなくてもレンタルできます。

＜Q＞ダラーレンタカーの支払いをクレジットカードでする場合、実際にレンタカーを運転するドライバーと、クレジットカードの名義人が違っていてもいいですか？

＜A＞いいえ、それはよくないです。ドライバーとカード名義人は同一でなければ契約できません。融通が利かないように思われるかもしれませんが、なりすまし詐欺等を防止する意味合いもございますので、ご理解ください。

＜Q＞レンタル中に返却予定日を変更したいのですが・・・？

＜A＞ダラーレンタカーをご利用になる場合、返却予定日の変更は、もちろん可能です。ただし、返却が早まる場合も、遅くなる場合も、所定の手数料が発生します。この手数料の支払いは、現地にて精算をお願いいたします。なお、手数料の額は、契約内容により異なります。

＜Q＞禁煙車を希望したい場合は・・・？

＜A＞それは大丈夫です。ダラーレンタカーの車輌は、全ての営業所において全車輌が禁煙車となっております。（※）もしも返却後に、車内での喫煙が認められた場合、最大で２５０USドルのペナルティが課されます。

＜Q＞ダラーレンタカーで予約する場合、車名や車の色を指定することはできますか？

＜A＞残念ながら、車名の指定は出来ません。予約で指定できるのは、車種クラス（コンパクトカークラス、ミニバンクラス等）です。なお、車の色に関しては、ご希望の色をお電話にてご連絡いただきたいと思います。確約はできませんが、出来る限りご希望に添うよう手配に努めます。

＜Q＞日本語カーナビはついていますか？

＜A＞標準では付いていませんが、オプションとして取り付け可能です。

＜Q＞ダラーレンタカーで借りた車を運転中に、事故を起こしてしまったら、どうしたらいいですか？

＜A＞まず、日本語対応が必要な方は下記番号へご連絡ください。

さて、もしも事故を起こしてしまったら、必ず最寄りの警察に通報し、現場に警察官を呼び、事故報告書を書いてもらってください。その際に、駆けつけた警察官の認識番号と名前を必ず控えておいてください。さらに、事故に関係した運転者の身分証明書や運転免許証番号、および車輌登録番号等を控えておくようにしてください。最後に、24時間以内にダラーレンタカーに事故の報告をし、所定の事故報告書に記入・提出していただきます。もちろん、この報告書の控えは、大事に保管しておいてください。

＜Q＞ダラーレンタカーでレンタルした車が故障したり、ガス欠・パンク・鍵の閉じ込みなどのトラブルにあったら、どう対応すればいいですか？

＜A＞まずは、下記、24時間日本語サービスにご連絡ください（事故時の日本語対応サービスと同じ連絡先です）。